На что обращать внимание при выборе входной двери

При покупке входной двери важно учесть репутацию продавца или изготовителя, качество замков и других комплектующих, наличие торгового представительства у компании-производителя и много технических нюансов.

Поговорим о том, на что важно обратить внимание при покупке входной двери, а также совокупность каких факторов должна насторожить и побудить взвесить все «за» и «против».

Технические нюансы при выборе входной двери

Рассмотрим, в каких случаях лучше отказаться от покупки двери у конкретного продавца.

Проблемы с сертификацией

Заказывая двери, обязательно проверяйте наличие всех необходимых сертификатов, также уточните, в какой именно комплектации дверь проходила сертификационные испытания. По возможности обращайте внимание на следующие детали, которые должны насторожить:

• Испытания по устойчивости к взлому, т.е. к вандальным методам вскрытия не проводились или производитель не пожелал обратиться для экспертной оценки в независимую лабораторию.
• Необходимый уровень взломостойкости достигался не за счёт системы пересекающихся рёбер жёсткости, прочности рамы, защитных вставок, толщин внешнего и защитного листов, а за счёт внутреннего стального листа, который в действительности ни на что особо сильно не влияет. На практике взломщикам проще выдернуть замок и распахнуть дверь полностью, чем сделать узкий лаз и протискиваться через него в жилище;
• Сертификат на дверь по уровню устойчивости к взлому давно просрочен, досрочно аннулирован или выдан другому производителю. Важно проверять производителя не по адресу, а по ИНН или ОГРН. Также сертификат может быть выдан совершенно на другую дверь и модель дверь, бывает, что испытательная лаборатория (как юридическое лицо) закрыта «по компрометирующим обстоятельствам» (банкротство, отсутствие по адресу регистрации, задолженность по налогам и исполнительным листам, дисквалифицированный руководитель, полная утеря собственного капитала и т.д.).
• Вместо выданного независимым испытательным центром сертификата на дверь по уровню её устойчивости к взлому внимание потребителя пытаются отвлечь на характеристики сертифицированной стали. Также продавец может рассказывать про класс устойчивости к вскрытию замка, уровень секретности цилиндра (цилиндрового механизма секретности), класс прочности двери (всё это тоже важно, но не заменяет, а лишь дополняет уровень взломостойкости двери). Также насторожить должны документы, содержащие субъективный класс взломостойкости двери, подарочный сертификат или некое соответствие ГОСТу, установленное неопознанной организацией.
• Испытательная лаборатория находится настолько далеко от фактического адреса производства, что отправка туда образца двери не имеет явного экономического обоснования – производителю это просто невыгодно.
• Сертификат выложен на web-сайте в низком разрешении, что не позволяет покупателю нормально ознакомиться с его содержимым и определить его подлинность.

Проблемы с конструкцией двери

Прочность, надежность и долговечность эксплуатации – все это зависит от конструкции входной двери. Ниже рассмотрим особенности конструкции, которые указывают на продукцию низкого качества:

• Конструкция, включая внутреннее содержимое полотна, замковый карман, систему рёбер жёсткости, защитные вставки, описана на сайте компании фрагментарно, общими словами и с использованием большого количества эпитетов.
• В двери, предназначенной для установки на границе резкого перепада температур (на улицу без холодного тамбура), терморазрыв есть только в раме, но не в створке.
• Используются две, так называемые, безосевые петли без подшипника качения. Такая конструкция позволяет достаточное долгое время (но не бесконечно) скрывать от владельца перекосы, возникающие, как в процессе производства, так и с течением времени при ежедневной эксплуатации, если рама и полотно недостаточно прочные.
• Две петли располагаются строго по углам рамы и створки, которые являются наиболее прочными в конструкции двери, а страховочная петля отсутствует.
• При производстве дверей, их последующей отделке, комплектацией замками, цилиндрами, защитной и декоративной фурнитурой, дополнительной ригельной группой и другими элементами, используется одна-две конструкции металлического дверного блока (МДБ).
• Ассортимент продукции, предлагаемой покупателям, искусственно расширяется производителем преимущественно за счёт фурнитуры и декоративной отделки (вариантов цветов и рисунков).
• Изготовитель не может адаптировать конструкцию металлического дверного блока под нужды конечного потребителя, предлагая ему самому подстраиваться под возможности производства.
• Производитель изготавливает двери нескольких фиксированных размеров со стандартной рамой, предлагая потребителям самостоятельно подгонять размеры своих дверных проёмов под штатные размеры его дверей, а не наоборот.
• Ассортимент замков и цилиндров (цилиндровых механизмов секретности – ЦМС), а также броне- и антивандальных накладок существенно ограничен.
• Производитель не предлагает к установке на выбранную клиентом дверь дополнительные элементы защиты от взлома. Это может быть врезная броненакладка с защитой от вырывания (с юбкой или фартуком), защитная шторка, которую можно установить внутрь двери, прикрепив к вертикальной тяге цилиндрового замка, чтобы при его закрытии перекрывался доступ к ключевому отверстию, или блокиратор вертикальной тяги.
• Противосъёмные штыри крепятся только к торцу двери, что существенно облегчает взлом двери путём её отжима с петлевой стороны после срезания петель.
• Якобы новейшая конструкция металлического дверного блока в действительности представлена на рынке не менее пяти лет и с тех пор не подвергалась существенной модернизации для приведения в соответствие трендам силового вскрытия. Проверить эту информацию можно, используя сервис web.archive.org.
• В процессе производства металлического дверного блока используется преимущественно тонкая (не более 2-х мм) и мягкая (08пс) сталь, что с одной стороны снижаем затраты изготовителя, а с другой – ухудшает уровень взломостойкости металлической двери.
• В процессе производства металлического дверного блока используется преимущественно точечная сварка или электрозаклёпки, а такой способ соединения не отличается особой прочностью.
• При сборке двери используются преимущественно неразъёмные соединения (прежде всего, алюминиевые вытяжные заклёпки), а не винты. Это существенный недостаток, так как при приемке готового изделия сложно рассмотреть все детали и оценить качество сварки и сборки, также могут возникнуть проблемы в обслуживании и ремонте.
• Притвор со стороны замков пустотелый или полнотелый, но не на всю высоту, что существенно снижает стойкость двери к силовым способам вскрытия - отжиму и разжиманию.
• Применяется врезной способ крепления замков, а также девиаторов и вертикальных ригелей, что ослабляет торец двери и облегчает её силовой взлом путём отжима и разжимания.
• Фиксация ригелей в раме с помощью ответной планки, а не вырезов, поскольку ответными планками всегда скрывают большие вырезы в раме, которые проще сделать производителю, но для клиента это минус – большой вырез всегда ослабляет раму и делает двери более податливыми к взлому.
• Срок заводской гарантии на металлический дверной блок привязывается к дороговизне цилиндрового механизма секретности (ЦМС), замков и панелей декоративной отделки.
• Резиновый уплотнитель не приклеивается, а зажимается элементами конструкции, что затрудняет постгарантийную замену этого самого быстро изнашиваемого элемента двери.
• Сплошной ригельный паз, расположенный со стороны замков, и противосъёмный лабиринт со стороны петель по определению невозможно растачивать. Поэтому производители таких дверей в процессе производства вынуждены закладывать большие допуски или даже щели между ригелями замка и сплошным ригельным пазом, выступом и противосъемным лабиринтом. Делается это, чтобы предупредить проседание и заклинивание такой конструкции. Нужно понимать, что в такой двери ригельный паз изготавливается из тонкой и мягкой стали, которую удобно растачивать, из-за чего дверь становится менее устойчивой к взлому.
• Установка регуляторов притвора на защёлку и запорных пластин поверх основной для регулирования силы прижима двери к раме через резиновый уплотнитель. Такой прием свидетельствует о том, что изготовитель в процессе производства двери также заложил допуски «с запасом», чтобы исключить необходимость последующего растачивания ответных отверстий. Такую дверь злоумышленнику будет проще отжать, поскольку ригели замков упрутся в раму и начнут сопротивляться отжиму гораздо позднее, когда щель достигнет уже критических размеров.
• Фиксация ригелей осуществляется не с помощью индивидуальных отверстий в раме, а ответных планок или запорных пластин, которые, как правило, в разы тоньше рамы двери и крепятся к ней одним-двумя винтами или саморезами. В результате дверь становится гораздо менее устойчива к отжиму полотна.
• Толщину металла (прежде всего, в замковой зоне) изготовитель пытается подменить толщиной полотна двери, хотя это совершенно разные вещи.
• Крепление замков и девиаторов только за торец, но не за корпус непосредственно защитному листу. Такой прием ухудшает сопротивляемость полотна отжиму.
• Однонаправленные или не пересекающиеся рёбра жёсткости, дополненные внутренним металлическим листом – такая конструкция с точки зрения прочности сомнительная и не является полноценной заменой двунаправленных ребер жесткости.
• Тонкий замковый карман (менее 6-9 мм стали) повышает вероятность успешного взлома двери путём вспарывания полотна и удаления замка.
• Производитель старается переключить фокус внимания с принципиальных проблем на несущественные и не имеющие прямого отношения к качеству продукта нюансы. К примеру, речь может идти о наличии конвейерной обработки, меньшей доли ручного труда, или более технологичном производстве

Проблемы с замками для входной двери

В этом разделе перечислены и кратко описаны опции, присутствие которых в дверном замке является крайне желательным, но из-за технологических нюансов совместить все функции в одном изделии даже у добросовестного производителя не получится.

• Защелка с нажимной ручкой на одном из замков – чаще на нижнем, так как он считается основным. Защелка позволяет предупредить истирание ригелей замков, а также девиаторов и вертикальных ригелей, не допуская преждевременного износа, выхода замков из строя и блокировки двери в открытом или, что ещё хуже, закрытом состоянии. Желательно, чтобы защёлка отключалась от ручки при выдвижении ригелей – это полностью исключит риск затирания. Также лучше выбирать конструкцию с защелкой, которая управляется, ключом, что позволит открыть ее даже в случае вырывания ручки. Хорошо, если присутствуют сквозные отверстия с распорной втулками – тогда можно болтами стянуть фалевые ручки вместе, а не прикручивать их саморезами к панели декоративной отделки.
• Бронепластина для защиты от высверливания ключевых элементов замка. Пластина может быть марганцовистой, ферромарганцевой, твердосплавной, закалённой пластина. В первую очередь пластина должна закрывать стойку хвостовика засова, но даже тогда остается риск высверливания под углом, поэтому хорошо, если края пластины выходят за плоскость замка или прижимаются к защитному листу по всей поверхности плоскости.
• Вертикальные тяги для прикрепления дополнительной ригельной группы –девиаторов и вертикальных ригелей, распределённых по периметру двери и существенно усложняющих такие виды силового вскрытия, как отжим и разжимание за счёт создания дополнительных мест контакта полотна и рамы). Также полезно наличие защитной шторки, перекрывающей скважину сувальдного замка и блокиратора.
• Редуктор (шестерёнчатый привод) для плавного перемещения засова и вертикальных тяг для минимизирования износа подвижных элементов замка, исключения проворота ключа и шума при работе.
• Неполное выдвижение ригелей из корпуса замка при закрытии на все обороты для защиты от отжима двери. Минимум выдвижение на 10-15 мм, максимум – ригели, идущие сквозь весь корпус замка.
• Закалённая вставка в ригеле или хотя бы в одном из пальцев ригеля для защиты его от перепиливания. Как альтернатива – свободно вращающиеся пальцы ригеля.
• Надёжное крепление ригелей к хвостовику засова для исключения их отрыва в процессе нормальной эксплуатации (прежде всего, в случае непреднамеренного затирания при снятии закрытой двери с защёлки или при провисании двери, установленной на мягкую раму) и при попытке силового вскрытия двери путём её отжима.
• Защита от забивания ригелей внутрь корпуса замка, реализованная с помощью различных запорных планок, кулачков, дополнительных сувальд и стоек хвостовика засова. Например, если сувальды расположены по обе стороны хвостовика засова, на нём будут две стойки, расположенные симметрично относительно плоскости засова. Также можно увеличить прочность самих сувальд и стойки хвостовика.
• Прочный корпус замка из стали толщиной не менее 2 мм. Для затруднения отжима полотна двери и забивания ригелей внутрь желательно, чтобы корпус был дополнительно проварен по сторонам.
• Отверстия в корпусе замка по двум или четырем углам позволяют крепить не только к торцу двери, но и к её полотну для исключения люфта и большему сопротивлению при попытке отжима двери. Оптимальный вариант – с распорными втулками для исключения деформации корпуса замка при затягивании с усилием.
• Антикоррозийное исполнения всех элементов замка для исключения их ржавления и последующего стопорения, что особенно актуально для подвижных деталей.
• Применение износостойкого материала для изготовления подвижных элементов для исключения выхода замка из строя в процессе его активной эксплуатации.
• Отсутствие заусенцев и аналогичных дефектов производства для исключения заедания подвижных элементов.
• Отсутствие деталей из пластика для гарантии сохранения замком работоспособности при сильном нагреве в случае пожара.

• Искривление или смещение плоскостей каждой из двух бородок относительно друг друга и стебля ключа, а также излом каждой из бородок вдоль стебля ключа. Такой прием затрудняет введение отмычек при взломе.
• Утоньшение ключевого отверстия для затруднения ввода в него свёртыша и разрушающего вскрытия замка.
• Отсечная шторка, которая поднимается и опускается при каждом полуобороте или полном обороте. В идеале установить 2 шторки по краям или поворотную втулку, чтобы уменьшить вероятность использования отмычек для неразрушающего вскрытия замка.
• Защита стойки хвостовика засова от высверливания с помощью штифта, блокирующего засов при разрушении стойки, или твердосплавного шарика, впрессованного в свободный конец стойки, обращённый наружу. Также в качестве защиты может использоваться стержень, по всей длине стойки или шайба, надетая на свободный конец стойки.
• Ложные вырезы на кодовых выступах в кодовом лабиринте сувальд и соответствующие выступы на стойке хвостовика засова. Это затрудняет последовательное прощупывание крючками правильного положения каждой из сувальд. Поясним: цепляясь выступом за ложный паз, хвостовик создаёт у злоумышленника ощущение попадания в кодовое окно.
• Прямая форма кодовых выступов сувальд и стойки хвостовика засова для исключения самостоятельного продвижения стойки к кодовому окну сувальд при оказании давления с помощью отмычек на хвостовик засова через гребёнку.
• Возможность смены ключей за счёт перекодировки или смены секретов.
• Зубчатая гребёнка на сувальдах и соответствующий шип для затруднения применения отмычек. Наличие гребенки и шипа исключает возможность одновременного вертикального и горизонтального перемещения сувальды за счёт её фиксации шипом.
• Минимальный зазор между кодовым окном пакета сувальд и стойкой хвостовика засова и минимальное закругление кодового выступа для усложнения работы отмычками. Но чем меньше зазор, тем меньше допуск и тем быстрее замок перестанет открываться в связи с износом бородки ключа и рабочей закраины сувальды.
• Ослабленный зуб гребёнки хвостовика засова для исключения открывания закрытого замка свёртышем. При попытке сворачиния ослабленный зуб ломается, в результате чего теряется возможность перемещения засова даже родным ключом, а замок навсегда остаётся закрытым. Однако в случае сильного затирания ригелей ослабленный зуб также может сломаться, что потребует силового вскрытия двери для получения доступа в квартиру.
• Небольшие закруглённые выступы в 2-4 мм, расположенные на внутренней стороне крышки замка и обращённые внутрь. Выступы существенно затрудняют доступ к крайним сувальдам с помощью отмычек.
• Перпендикулярный штырь или вертикальная поперечина, размещённые внутри корпуса замка и блокирующие доступ к центру скважины, что исключает применение некоторых видов отмычек и существенно затрудняет применение большинства.

• Отверстия в корпусе для сквозного крепления врезной броненакладки путём её притягивания к цилиндровому замку. Это существенно затрудняет несанкционированное открытие цилиндрового замка даже после выдёргивания врезной броненакладки, поскольку корпус замка будет сильно деформирован.
• Дистанционные втулки в отверстиях для сквозного крепления врезной броненакладки, чтобы исключить деформацию корпуса замка в процессе притягивания накладки к корпусу цилиндрового замка.
• Блокировка засова цилиндрового замка при переломе и извлечении цилиндра (цилиндрового механизма секретности, личинки, сердечника) при выдвинутых ригелях (то есть когда замок закрыт). Желательно, чтобы блокировка была обратимая.

Интернет-представительство компании-производителя

Если компания представлена в Интернете и продает свою продукцию через сайт, не лишним будет изучить его наполнение и некоторые технические стороны.

Доменное имя сайта

Домен (доменное имя, адрес сайта, URL) – текстовая (буквенно-цифровая) последовательность, отображаемая в адресной строке, расположенной в верхней части окна web-браузера, например, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.

Проверяя производителя, можно изучить следующие данные:

Если домен зарегистрирован относительно недавно, то есть менее 3-5 лет назад, проверяется информация по полю «created» через whois-service.ru, reg.ru/whois, nic.ru/whois или подобные сервисы, значит является новичком на рынке. В таких случаях можно столкнуться с не тестированным и «не обкатанным» продуктом. Также такое бывает, если фирма недавно сменила бренд, что тоже наводит на размышления – вдруг предыдущий бренд был дискредитирован. Но здесь не все однозначно, например, ранее компания могла заниматься не производством собственных, а перепродажей, установкой и обслуживанием чужих дверей, но и это не позволяет считать её предыдущий опыт достаточным.

Если домен зарегистрирован на юридическое лицо, значит, владелец компании в ближайшей перспективе не собирается, скорее всего, уходить с рынка, что в общем случае является плюсом. Однако и регистрация домена на физическое лицо не всегда является недостатком, поскольку целью может быть, как оптимизация налогообложения, что положительным образом сказывается на себестоимости продукции, так и защита бизнеса от возможного рейдерского захвата.

Если регистрационные данные домена (кроме paid-till [дата окончания регистрации] и free-date [дата окончания периода преимущественного продления]) относительно часто меняются, значит, у компании отсутствует долгосрочная стратегия развития. Проверить изменения можно через WhoisHistory.ru. Это может указывать на проблемы с правообладателями, бывшими ИТ-работниками или контролирующими службами. Если одновременно сменились и DNS-сервер, и администратор, и регистратор, то есть риск, что домен был перекуплен или перехвачен, то есть сменил фактического владельца.

Если владелец домена (ФИО для физического лица и полное название для юридического, а также координаты для связи – адрес и телефон) полностью или частично скрыл свои идентификационные данные, возможно, он пытается избежать контакта с недовольными клиентами и контролирующими службами. Проверяется также через who-is.

Чем дороже стоит регистрация и продление домена в доменной зоне, и чем строже правила регистрации, начиная с проверки будущего владельца и заканчивая проверкой запрошенного имени домена и тематики сайта, размещённого по факту, тем больше доверия заслуживает сайт и собственно сама компания. Проверяется информация через такие сервисы: started.ru/services.html, masterhost.ru/service/domain/price/, reg.ru/company/prices/domain, nic.ru/domain-zones/. Если же используется бесплатный домен третьего уровня, значит, владелец компании не готов делать существенные вложения в данный бизнес. Может быть, что вы столкнулись с фирмой-однодневкой, которая избегает выполнения взятых на себя гарантийных обязательств, с фирмой, специально созданной для дробления бизнеса и упрощения налогообложения, или чего хуже – с откровенными мошенниками, которые стремятся завладеть персональными данными, заразить ПК вредоносным ПО или узнать платежные реквизиты.

Если домен не соответствует ни названию фирмы, ни наименованию изделия, ни названию отрасли, то это, в лучше случае – побочный продукт. Велик риск, что производство и поддержка клиентов могут быть в любой момент прекращены. Также есть вероятность, что речь идет о фирме-призраке, которая в реальности не существует.

Если домен представляет из себя длинный (больше 10-15 символов) и бессмысленный (трудно запоминаемый) набор символов, то перед Вами, скорее всего, мошеннический сайт, подробно рассмотренный выше.

Хостинг и компания-производитель

Под хостингом в текущей статье понимается физический (private – частный или dedicated – выделенный) или виртуальный (VPS – virtual private server или VDS – virtual dedicated server) web-сервер, на котором расположен web-сайт, а также каналы связи, позволяющие всем пользователям получать к нему доступ через всемирную паутину.

Следующие признаки являются негативными, поскольку свидетельствуют о нежелании владельца бизнеса вкладывать денежные средства:

• web-сайт расположен на бесплатном хостинге (hut.ru, ucoz.ru, hostinger.ru, holm.ru и т.п.), о чём обычно свидетельствуют небольшие графические баннеры или ремарки в коде страницы;
• на одном сервере (физическом или виртуальном) расположено много сомнительных сайтов – проверяется с помощью ip-ping.ru/siteip/, 2ip.ru/domain-list-by-ip или аналогичных сервисов;
• сайт часто оказывается недоступен (малый up-time) – проверяется с помощью host-tracker.com/ru, monitis.com, monitorus.ru, pingup.ru/ru или аналогичных;
• ping'и плохо проходят (теряется много пакетов) – проверяется с помощью сервиса ip-ping.ru/ping/ или команды ping -t адрес_сайта (например, ping -t ya.ru), вбиваемой в командную строку компьютера или ноутбука;
• сайт грузится очень медленно – проверяется с помощью ping-admin.ru/free_test/.

Как устроен сайт компании-производителя

Под сайтом в данном контексте понимается контент (содержимое), загружаемый web-браузером с web-сервера на компьютер, ноутбук, планшет или смартфон и предназначенный для показа пользователю на экране его устройства (текстовый, графический, звуковой и видео) или для взаимодействия с ним. Следующие нюансы могут указывать на неготовность компании вкладываться в web-сайт, ставший в современных реалиях поголовной digital’изации главным представительством и лицом любой компании:

• Отсутствие системы управления контентом (CMS – Conten Menegement System, например, 1С:Битрикс, NetCat, UMI.CMS, Amiro CMS и другие) и СУБД (системы управления базами данных, например, MySQL, Microsoft SQL Server, PostgreSQL и другие), на что указывает отсутствие динамического контента (поиск, фильтры отображения, возможность зарегистрироваться, аутентифицироваться, поставить оценку или задать вопрос.). Также должно настрожить присутствие только статической информации, то есть обзоров и описаний. Отсутствие CMS и СУБД позволяет экономить на лицензионных платежах, а также на системных администраторах и хостинге (динамически собираемый контент требует поддержки хостером СУБД, что с вычислительной точки зрения является достаточно затратным мероприятием).
• Использование бесплатной CMS (например, WordPress, Joomle, Drupal, MODx, TYPO3 и другие), что позволяет экономить на лицензионных платежах. Проверить это можно с помощью 2ip.ru/cms/.
• Отсутствие актуальных новостей, что указывает на стремление сэкономить на корреспондентах, либо рерайтерах, способных своими словами пересказать новости, опубликованные на других сайтах.
• Расположение адреса электронной почты (e-mail), указанного на web-сайте, на бесплатном (публичном) почтовом сервере (mail.ru, gmail.com, rambler.ru, yandex.ru и т.п.) указывает на экономию на хостинге.
• Наличие грубых орфографических, пунктуационных, стилистических, семантических ошибок демонстрируют экономию на корректорах.
• «Кривая» вёрстка (элементы [текстовые и графические блоки] нелогично распадаются или наезжают друг на друга и при изменении размеров окна или ориентации экрана, а также по-разному отображаются в разных web-браузерах). Такая ситуация указывает на экономию на верстальщиках.
• Ошибки в исходном коде являются признаком экономии на программистах и тестировщиках. Проверить можно через validator.w3.org.
• Использование картинок и фотографий низкого разрешения и плохого качества, а также заимствованных с других сайтов с посторонними надписями и водяными знаками указывает на экономию на графических дизайнерах и фотографах/фотобанках.
• Использование явно шаблонного дизайна и неоригинальных фотографий, что указывает на экономию на web-дизайнерах.
• Большое количество абсолютно бесполезных ссылок с высокочастотными (т.е. часто используемыми при поиске товаров через Яндекс и Google) анкорами (например, «пластиковые окна» «работа в Москве», «купить квартиру» и т.п.), ведущих на разнообразные внешние сайты. Также большое количество бесполезных статей с ссылками на внешние ресурсы указывает на то, что основным заработком владельца данного сайта является продажа ссылок и статей, а не продвижение собственного бренда и производства.
• Если вместо качественных фотографий производства и реальных образцов продукции выложены их чертежи, эскизы, то, скорее всего, производства и продукции не существует.

Проблемы с организационными моментами

1. Центральный офис компании – это ее главное представительство, поэтому в идеале перед заключением договорных отношений важно убедиться в том, что офис действительно существует и его можно посетить.

2. Телефон обязательно должен быть указан на сайте, так как один из главных этапов продажи любого товара – это установление и поддержание консультантом прямого индивидуального контакта с потенциальным покупателем.

Вас должно насторожить, если:

• на web-сайте не указан номер контактного телефона (есть только адрес электронной почты, онлайн-помощник и форма обратной связи);
• на web-сайте указан несуществующий или неполный номер контактного телефона;
• телефон, указанный на web-сайте, временно отключён или на другом конце провода недоумевают и говорят, что звонящий ошибся номером;
• по телефону, указанному на web-сайте, никто никогда не отвечает;
• на web-сайте указан только мобильный или платный (8-809-…) номер телефона.

Также должно насторожить, если номер телефона, указанный на web-сайте, периодически меняется, что можно проверить через web.archive.org.

3. Адрес – фактическое размещение центрального офиса. Если компания скрывает адрес, это может говорить как о мошенническом характере деятельности, так и о попытке избежать непосредственного общения с недовольными клиентами, обманутыми кредиторами и правоохранительными органами.

Стоит насторожиться, если:

• на web-сайте не указан (скрыт) фактический адрес (есть только номер телефона, форма обратной связи, онлайн-помощник и адрес электронной почты);
• на web-сайте указан несуществующий или неполный адрес;
• фактический адрес, указанный на web-сайте, периодически меняется, что можно проверить через web.archive.org;
• под разными предлогами (ремонт, переезд, реорганизация, режимная территория и т.п.) отказывают в просьбе посетить офис (работают исключительно на выезде);
• в ходе личного визита не удалось найти фирму (охранник и работники соседних офисов никогда не слышали о такой);
• на снимках Яндекс- и Гугл-Панорам за разные годы на здании и в непосредственной близости от него не видно соответствующих информационных и рекламных конструкций (надписей, вывесок, баннеров, лайт-боксов, указателей и т.п.).
• по адресу центрального офиса, указанному на web-сайте, зарегистрировано большое количество (не соответствующее размеру здания) фирм – проверяется с помощью ZaChestnyiBiznes.Ru.

Также тревожным признаком является отсутствие или неработоспособность онлайн-консультанта (чат-помощник), поскольку данный канал коммуникаций становится со временем всё важнее.

Проблемы с производством компании

Следующие аспекты должны насторожить потенциального покупателя, поскольку однозначно указывают на сокрытие производства владельцем компании, причиной чего может быть как его отсутствие, то есть компания, позиционирующая себя изготовителем, на самом деле является посредником, так и мошеннический характер деятельности:

• на web-сайте не указан фактический адрес (не путать с юридическим и почтовым адресами) производства;
• фактический адрес производства, указанный на web-сайте, периодически меняется, что можно проверить с помощью web.archive.org, отсмотрев разные года;
• по фактическому адресу производства, указанному на web-сайте, зарегистрировано множество фирм и большинство из них имеют непроизводственный основной вид деятельности, что можно проверить через сервис ZaChestnyiBiznes.Ru;
• в заполняемых и проверяемых вручную справочниках (прежде всего, 2ГИС) нет упоминания о расположении по данному адресу соответствующего производства;
• в телефонном разговоре и в электронной переписке консультанты отказываются сообщить точный адрес производства;
• на снимках Яндекс- и Google-панорам не видно соответствующей вывески и здание является офисным.

Проблемы с торговым представительством компании

Следующие факторы в отношении торгового павильона должны насторожить потенциального покупателя, поскольку косвенно свидетельствуют об отсутствии у продавца сильной мотивации реализовать свой товар:

• малое количество, если речь не идёт об эксклюзивной продукции, представление которой требует наличия уникальных консультантов экстраквалификации;
• неудобный для работающих людей график работы;
• неудобное расположение (отсутствие поблизости станций метро, остановок общественного транспорта, а также общественных парковок);
• нет чёткой специализации (продают множество несвязанных между собой товарных групп);
• на web-сайте производителя данный продавец отсутствует в списке дилеров, то есть работает полулегально;
• компания сотрудничает с огромным количеством поставщиков, что может говорить об жёсткого отбора и контроля со стороны производителя.

Юридические нюансы, которые стоит учесть

Если на web-сайте не указано юридическое лицо (либо указана только часть реквизитов, не позволяющая достоверно установить юридическое лицо). Информацию можно проверить с помощью сервисов ZaChestnyiBiznes.Ru, RusProfile.Ru, Focus.Kontur.Ru, List-Org.Com, sbis.ru/contragents. Ниже рассмотрим моменты, которые следует анализировать особенно внимательно, чтобы не столкнуться с недобросовестной компанией или даже мошенниками.

Юридическое лицо, указанное на web-сайте:

• зарегистрировано недавно (менее 3 лет назад);
• заявило несоответствующий основной вид деятельности или много несмежных;
• отсутствует в списках предстоящих и прошедших проверок государственных и контролирующих органов;
• не размещает вакансии на независимых сайтах с платным доступом (на HeadHunter, SuperJob, Avitoи подобных);
• имеет много юридических лиц - предшественников;
• не имеет лицензий, патентов, сертификатов, зарегистрированных товарных знаков и т.п.;
• не состоит в саморегулируемых организациях;
• находится в состоянии реорганизации, ликвидации или банкротства;
• налоговым органом принято решение о предстоящем исключении недействующего юридического лица из ЕГРЮЛа;
• имеет серийного директора и учредителя;
• отсутствует по адресу регистрации;
• находится по адресу массовой регистрации;
• полностью утратило собственный капитал;
• несколько лет подряд показывает убытки;
• опубликовано сообщение о предстоящей подаче иска о банкротстве;
• вместо руководителя назначен конкурсный управляющий или ликвидационная комиссия;
• не сдаёт бухгалтерскую отчётность (либо сдаёт нулевую);
• имеет в штате одного-трёх работников;
• отсутствие имущества в залоге и лизинге;
• присутствие в Реестре недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей);
• одно и то же физическое лицо одновременно является и учредителем, и руководителем;
• учредитель и руководитель одновременно являются учредителем и руководителем большого числа действующих или закрытых (прежде всего, по негативным причинам) других юридических лиц;
• учредитель и руководитель были дисквалифицированы (запрещено занятие руководящих постов);
• проведённые государственными контролирующими органами (прокуратурой, противопожарной службой, РосПортебНадзором, РосНехНадзором, РосТрансРадзором, РосТрудом и др.) проверки выявили достаточно большое количество недостатков;
• нет объектов недвижимости в собственности и аренде;
• платит минимум налогов и сборов (в ФНС, ПФР, ФСС и т.д.);
• имеет задолженность по налогам, сборам и исполнительным листам;
• решением ФНС банковские счета заблокированы;
• имеет минимальный (или близкий к нему) уставной капитал в 10 000 руб.;
• исполнительные листы службой судебных приставов возвращены взыскателю в связи с невозможностью обнаружения должника или отсутствия у него имущества;
• в арбитражных судах (судебных разбирательства по экономическим вопросам) выступает преимущественно в роли ответчика,
• имеет большое количество аффилированных юридических лиц, обладающими перечисленными выше негативными факторами;
• юридическое лицо, указанное на web-сайте, периодически меняется, что можно проверить посредством web.archive.org.

Получить вышеуказанную информацию можно на Спарк-Интерфаксе.

Следующие нюансы должны насторожить, поскольку сигнализируют о возможности появления проблем с компанией-производителем:

• Заключение договора осуществляется не с производителем напрямую, а с его представителем, дилером, дистрибьютором или другим посредником, который может в любой момент обанкротиться и возродиться в новом лице, но уже без юридических обязательств по старым договорам. Также должно насторожить возложение на посредника всей полноты гарантийных обязательств, так как это затрудняет возможное предъявление потребителем претензий изготовителю, как к более надёжному и дорожащему своим именем юридическому лицу.
• Вторая сторона договорных отношений именуется не исполнителем, изготовителем или производителем, а подрядчиком, консультантом и т.п., что сильно сокращает его материальную ответственность перед заказчиком.
• Обязанностью второй стороны договора является не производство двери, а её сборка или оказание посреднических услуг по размещению заказа на изготовление, что существенно размывает его обязанности и уменьшает ответственность за конечный результат.
• Договорные обязательства разбиваются на несколько независимых этапов: изготовление и доставка, подъём и установка, что свидетельствует о желании второй стороны договора уменьшить штрафные санкции в случае затягивания исполнения обязательств.
• Большая доля предоплаты, что косвенно свидетельствует о неуверенности производителя в качестве готового продукта и его соответствии ожиданиям заказчика согласно выставочному образцу.
• Частая смена руководителей, учредителей, адреса регистрации и наименований.
• Долгое изготовление изделия, что свидетельствует об удалённости основных производственных мощностей. Чем дальше и дольше готовую дверь везут до места установки, тем выше вероятность её повреждения, а в случае форс-мажора возможная переделка займёт, скорее всего, ещё столько же времени.
• Приёмка изготовленной и доставленной двери происходит в спешке, например, на улице или у подъезда, то есть искусственно создается цейтнот, что может говорить о неуверенности в качестве работы ОТК (отдела технического контроля).
• Малый срок гарантии на металлический дверной блок (МДБ), что указывает на неуверенность производителя в качестве изготавливаемых конструкций.
• Разделение обязанностей между различными юридическими лицами, например, изготавливает один, доставляет другой, а устанавливает третий. В будущем может сложно решить проблему, если проявятся недоработки по самой конструкции или недочеты при установке.

В этой статье мы постарались затронуть не только технические аспекты выбора, которые касаются непосредственно качества самой двери, но и возможные нюансы, связанные с репутацией производителя. Надеемся, что информация окажется полезной и поможет защитить себя от мошенников, а также недобросовестных компаний-однодневок.